如果您想投诉中国电信,可以通过以下几种方式:
使用电信内部投诉渠道
致电10000号工作人员说明诉求,进行投诉处理。电信内部处理中优先级很高,可以解决大部分问题。
通过通信管理局网站申诉
对于争议性较大的问题,可以到当地通信管理局网站上进行申诉。通信管理局会发给中国电信督促处理,并可能由电信人员打电话回访。
向当地消费者协会投诉
可以带着证据向当地消费者协会投诉电信公司。消协只是调解,如果调解不成,可以带着证据去电信公司所在的辖区法院起诉电信公司。
向有关行政部门申诉
可以通过12315投诉热线或者“全国12315平台”投诉电信运营商。此外,还可以直接拨打中国工业和信息化部便民热线“12381”进行投诉。
通过信访局投诉
如果以上方法都不能妥善解决问题,可以在信访局网上平台对电信运营商进行投诉。
通过微信申诉
搜索并关注“电信用户申诉”微信公众号,点击“用户申诉”再点击“提交申诉”,选择运营商并填写相关信息后提交,次日会收到工信部受理短信。
向人民法院提起诉讼
收集证据后,可以向当地基层法院提起诉讼。需要提交书面的起诉状,并按对方当事人的人数提交副本。在庭审过程中,需要参加庭审并为自己的利益辩护。
建议您根据问题的性质选择合适的投诉方式,通常情况下,先通过内部渠道或通信管理局网站申诉,如果问题仍无法解决,再考虑向消费者协会、有关行政部门或法院投诉。