物流客服主要归属于 物流公司或电商平台的部门。
物流客服通常由物流公司的客户服务部门负责。这些部门专门处理客户的投诉和问题，包括配送延迟、货物丢失、包裹损坏等。客户可以通过拨打物流公司的客服电话、发送邮件等方式联系他们。
如果购物是通过电商平台下单的，遇到物流问题可以向电商平台的投诉中心寻求帮助。电商平台通常有专门的客服团队处理物流投诉，并与物流公司进行对接，协调解决消费者的问题。
当消费者对物流公司或电商平台的解决方案不满意，或者遇到沟通困难时，可以寻求消费者权益保护机构的支持。
建议
联系物流公司客服：首先，建议直接联系物流公司的客户服务部门，详细描述问题情况，并要求解决方案。
利用电商平台投诉中心：如果是在电商平台购物，可以向平台的投诉中心反映问题，平台会协助解决。
寻求消费者权益保护：若问题仍无法解决，可以考虑向消费者权益保护机构投诉，以获得进一步的帮助和支持。
“京津冀民生档案共享利用平台”上线试运行_河北日报客户端
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