在淘宝平台上，买家退钱的步骤如下：
打开淘宝APP
进入淘宝APP后，点击右下角的“我的淘宝”。
在“我的淘宝”中选择“待收货”。
选择需要退款的商品
在“待收货”界面，选择需要退款的商品。
点击商品旁边的“退换”链接。
选择退款方式
如果买家未收到货物，可以选择“我要退款”。
如果买家已收到货物，需要退货退款，则选择“我要退货退款”。
填写退款原因
选择退款方式后，需要填写退款原因并提交。
填写完毕后，点击“提交申请”等待淘宝处理。
等待退款
提交退款申请后，买家需要等待卖家确认收货。
卖家确认收货后，系统会自动发起退款流程，退款金额会退回到买家的支付账户（如支付宝、微信支付或银行卡）。
特殊情况处理
货未到的情况：
如果订单已发货但买家未收到货物，买家可以申请退款。
淘宝客服会跟踪订单物流情况，若快到买家手上，则告知买家等待包裹到达后拒签，待包裹调回后办理退款。
若订单还未发货，客服会先通知审单，避免快递发出造成损失，审单处理好后即可为买家办理退款。
恶意拍下退款：
如果买家恶意拍下商品后申请退款，卖家可以直接拒绝。
若卖家有证据证明买家是同行并有聊天记录或视频等，可以向淘宝系统投诉并提交证据。
退款异常处理：
如果退款因用户银行卡错误或状态不正常而无法退款，微信支付会优先退回到用户微信零钱。
如果用户微信零钱账户注销，退款状态会变为“退款异常”。
商户可以选择退到用户的其他银行卡或退款到商户的结算银行账户。
建议
提前沟通：在申请退款前，建议买家先与卖家沟通，确保双方对退款事宜达成一致。
保留证据：在退款过程中，保留好所有相关证据，如聊天记录、快递单等，以便在出现问题时能够及时提供。
关注退款进度：在提交退款申请后，买家可以通过订单详情页面查看退款进度，确保退款能够顺利进行。
通过以上步骤和建议，买家可以顺利完成退款流程，维护自己的合法权益。
