如果在使用支付宝转账时对方没有收到钱，可以尝试以下步骤来解决问题：
确认账户信息
进入支付宝的“账单”或“交易详情”页面，检查转账的账户信息是否正确，包括收款人的支付宝账号或手机号。如果因为账户信息输入错误导致转账未到账，资金会原路退回。
查看转账状态
在支付宝的“账单详情”页面，查看转账的交易状态。如果显示为“待到账”，则说明资金还未到达收款账户，需要耐心等待。如果显示为“交易成功”，则表示资金已经成功到达收款账户。
确认到账时间
支付宝转账到银行卡通常分为次日到账和2小时到账。如果转账时间还未到，建议耐心等待。如果已经超过到账时间，可以联系支付宝客服咨询。
联系银行客服
如果转账到银行卡后长时间未到账，可以拨打收款银行的客服电话或登录网上银行查询资金入账情况。有时候银行可能会有延迟，或者短信通知可能会有延迟，因此最好通过银行渠道确认到账情况。
联系支付宝客服
如果以上步骤都没有解决问题，可以拨打支付宝客服热线95188，或者通过支付宝APP内的“我的客服”进行咨询。提供相关的转账凭证和账户信息，以便客服人员帮助查询和处理。
提供证据
如果因为转账到错误的账户导致未到账，建议及时联系支付宝客服并说明情况，请求冻结此笔转账，并保留好相关证据截图以便日后申诉。
通过以上步骤，通常可以找到并解决支付宝转账未到账的问题。
