快递行业的罚款主要涉及以下几个方面：
未经用户同意的行为
代为确认收到快件：未经用户同意，快递公司代为确认收到快件的行为，可被罚款1万元以下，情节严重者罚款1万元以上3万元以下。
擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件：未经用户同意，快递公司擅自使用这些设施投递快件，同样会受到相应的处罚，罚款金额在1万元以下，情节严重者罚款1万元以上3万元以下。
服务质量问题
配送延误：根据延误时间和订单金额不同，罚款金额通常在50元-200元之间。
包裹丢失、破损或包装不合规：除了赔偿客户损失外，网点还可能面临几百元甚至上千元的罚款。
服务态度问题：网点服务态度不好或未能在规定时间内处理投诉，可能会被扣除服务积分或罚款。
违法行为
擅自收件、违规收费：违反相关法律法规，可能会面临更高额的罚款，如5万元以上10万元以下，并可能责令停业整顿，甚至取消快递业务经营许可证。
寄递违禁品：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，快递寄违禁品的行为可被处以500元以上罚款，严重者可能面临拘留等处罚。
投诉处理
恶意投诉：如果被认定为恶意投诉，罚款金额可能会有所减轻或免除，但如果公司认为投诉不实且未及时处理，也可能面临处罚。
建议
快递公司应严格遵守相关法律法规，提升服务质量，确保用户权益不受侵害。同时，用户也应了解自己的权益，遇到问题时及时投诉，以维护自身合法权益。
