关于团购费的退还问题，可以依据不同情况采取以下措施：
协商沟通
首先可以尝试与团购平台进行协商，说明退款理由并提供相关证据。
如果平台客服表示无法退款，可以联系平台的官方客服或投诉部门进行进一步沟通。
申请平台仲裁
如果协商不成，可以向团购平台提供的第三方仲裁机构申请调解。
仲裁机构会根据双方提供的证据和法律规定做出裁决。
法律途径
如果以上方法都不奏效，消费者可以向法院提起诉讼，要求团购平台退款。
这种方式较为复杂，建议在专业律师的指导下进行。
团购项目本身的规定
有些团购项目支持随时退款或过期退款，消费者可以在网站中点击退款，费用到账可能需要一定时间。
对于不支持退款的团购项目，消费者通常无法退订，只能寻找其他途径进行转让处理。
合同条款
如果已经与开发商签订了商品房买卖合同，团购费的退还需要参照合同中的违约条款。
如果合同中没有关于违约条款的约定，消费者可以要求开发商退还团购费，并可能获得同期银行存款利息。
法律依据
根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》，如果出卖人未取得商品房预售许可证明，与买受人订立的商品房预售合同应当认定无效，但在起诉前取得预售许可证明的，可以认定有效。
《民法典》第五百六十三条规定，在特定情形下，当事人可以解除合同，包括因不可抗力致使不能实现合同目的、一方明确表示不履行主要债务、一方迟延履行主要债务经催告后仍未履行等情形。
建议
提前了解团购项目的退款政策：在参与团购前，仔细阅读相关条款，了解退款的条件和流程。
保留证据：在退款过程中，保留所有相关的沟通记录和交易凭证，以便在需要时提供证据支持。
寻求专业帮助：如果退款过程中遇到困难，建议咨询专业律师，获取更专业的法律建议和支持。
