退款纠纷率是在 30天内产生的。具体计算方式如下:
计算方式
退款纠纷率 = 近30天纠纷退款笔数 / 近30天支付宝成交笔数 * 100%。
计算周期
退款纠纷率的数据是每天计算,但数据延迟2天。
生效时间
纠纷退款率在退款成功或退款关闭后(即退款完结后)才会生效并计入店铺数据。
影响因素
如果小二介入了退款但没有给出判定结果,或者你同意退款,则不会计入纠纷率。
因此,商家需要密切关注自己店铺的退款情况,并在30天内尽量降低纠纷退款率,以维护店铺的良好信誉和服务质量。
退款纠纷率是在 30天内产生的。具体计算方式如下:
退款纠纷率 = 近30天纠纷退款笔数 / 近30天支付宝成交笔数 * 100%。
退款纠纷率的数据是每天计算,但数据延迟2天。
纠纷退款率在退款成功或退款关闭后(即退款完结后)才会生效并计入店铺数据。
如果小二介入了退款但没有给出判定结果,或者你同意退款,则不会计入纠纷率。
因此,商家需要密切关注自己店铺的退款情况,并在30天内尽量降低纠纷退款率,以维护店铺的良好信誉和服务质量。
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