近日，多家电商平台将全面取消“仅退款”政策，将退款权力交由卖家。记者采访了解到，此举引起了不少市民和商家热议，除了消费者日后网购要更加谨慎外，对于平台商家来说却是一个保护自身权益的利好消息。
所谓“仅退款”，是指消费者完成网购交易后，可直接选择退款而无需退货，通常适用于产品质量问题较大的情况，如商品破损、功能不完整，或商家的宣传与实际商品不符。
“之前网购时会遇见和卖家宣传不符且价格不高的商品，一般我都会选择‘仅退款’，然后把不好的商品直接扔掉。”市民张先生说，过去电商平台的“仅退款”服务给他日常网购带来很多便利，以后在“仅退款”服务取消后，他网购就需要更加谨慎，花费更多精力在挑选品质过硬的商品上。
虽然取消“仅退款”对于消费者来说没有太多好处，但对于商家来说却是一个实实在在的好消息。市民陈女士经营了一家主营饰品的网店，由于价格较低，经常出现一些顾客因为一些小问题而申请“仅退款”。“有很多都可以通过售后或者补发的方式解决问题，但顾客申请‘仅退款’后，平台就立即通过，根本到不了我这边处理。还有一些‘羊毛党’也经常出现，这都给网店的运营增加了成本。”陈女士说，将“仅退款”权限交由卖家后，自己也能更好的处理售后问题，能够更好地保障商家的权益。
全媒体记者 田桐蔚
