【金昌】从“张嘴争对错”到“算清亲情账”！永昌县综治中心用“调解闭环”破解婚姻纠纷难题

2025年3月14日，王某到永昌县综治中心咨询诉讼离婚的相关事宜，自述自己与丈夫近一年来出现感情问题，夫妻二人常因家庭琐事争吵，甚至存在家庭暴力，无法继续共同生活，希望得到帮助。工作人员发现，王某虽然对丈夫的行为很失望，但并无不可调和的尖锐矛盾，看得出夫妻两人仍有感情基础。于是永昌县综治中心在征得当事人同意后，指派婚姻家庭纠纷调委会调解员进行调解。

调解员对王某进行心理疏导的同时详细了解事情的缘由：王某与丈夫经人介绍认识，婚后育有2个孩子，王某在家照顾小孩，丈夫外出务工。由于王某丈夫联系不到工作，心情不佳，经常对王某进行指责和挑剔，并提出无理要求。王某认为丈夫所提要求突破了自己的底线，无法继续共同生活。调解员通过电话以双方曾经的感情基础为切入点，对王某丈夫进行了劝导，并约定时间进行面对面调解。

在调解现场，夫妻双方一见面就开始争吵，各自诉说自己在婚姻家庭中的付出。王某情绪激动地表示，自己每天既要照顾两个孩子，又要操持家务，本就疲惫不堪，丈夫不但不体谅自己，还非打即骂，日子没法过了。王某丈夫则忿忿不平地表示，自己找不到工作心情不好，但妻子还经常唠叨，总是数落自己，动手打妻子只是一时冲动，并非故意的。

△永昌县综治中心调解员正在进行调解

为避免矛盾进一步激化，调解员采用“心理开导+法理引导+利益劝导+亲情疏导”工作法，开始“背对背”进行调解沟通，分别倾听两人的真实想法，结合《民法典》婚姻家庭编条款，释明婚姻存续期间的共同义务，引导双方理性审视自身的问题，共同为孩子创造良好的成长环境。最终，夫妻双方由“张嘴争对错”变为“有事共商量”。随后，永昌县综治中心工作人员将信息推送至乡镇综治中心，安排网格员继续对当事人进行跟踪回访，并对该家庭给予更多关心关注，及时为王某丈夫推送务工信息。王某表示：“从你们那儿回家后，我们再也没吵过架”。

家事纠纷交织着情感纠葛、利益纷争与法理权衡，不能一“诉”了之，既要算清“经济账”，更要修复“亲情账”。此次纠纷成功调解，不仅为这对夫妻解决了实际困难，也为群众树立了依法处理家庭纠纷的榜样，体现了各级综治中心“早介入-找根源-开良方-保疗效-勤回访”的家事纠纷处理闭环。近年来，永昌县各级综治中心在调解矛盾纠纷时整合各方资源，形成工作合力，灵活运用诉调警调访调法调对接机制，根据调解进展情况及时变更调解思路，注重从源头化解矛盾，努力“调”出群众幸福感，“解”出百姓满意度。