消费者在遇到网购平台相关问题时，可以通过以下途径进行投诉：
平台客服
直接联系购物平台的客服，他们会根据你的问题提供相应的解决方案。
12315消费者投诉热线
拨打12315消费者投诉电话或者登录12315投诉官方网站反映情况。
消费者协会
向当地消费者协会进行投诉，他们会提供相应的帮助和建议。
电商平台投诉渠道
大多数网购平台都有自己的投诉渠道，可以通过平台的客服、在线客服、投诉邮件等方式联系客服部门进行投诉。
国家市场监管总局网站
可以通过国家市场监管总局网站（http://www.samr.gov.cn/）实施投诉，该网站为国家监管机构，可以提供权威的监管和维权服务。
消费者权益保护机构
可以通过消费者权益保护机构如中国消费者协会（http://www.cca.org.cn/）进行投诉。
第三方投诉平台
可以在微信小程序搜索12315、黑猫投诉、消费保或国务院客户端小程序进行投诉维权。
公安机关
当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案。
建议消费者在遇到问题时，首先尝试通过平台自身的客服渠道进行解决，如果问题无法得到解决，再考虑通过上述其他途径进行投诉或寻求帮助。
