患者家属“扛樱桃树”致谢的启示

日前，在贵州省毕节市中医医院康复科发生了温暖的一幕：一位患者家属为表示对医护人员的感谢，拿着一棵樱桃树的树枝，“冲”进了医生办公室，上面挂满了红彤彤的樱桃。“害怕樱桃不新鲜，就直接折断了树枝”，这位家属有些羞涩地笑着说。对于这件患者家属扛着“一棵树”就“冲”进医生办公室致谢的趣事，网友纷纷表示很感动。

感人心者，莫先乎情。这件事看着有点“土气”，却让人心里发烫——带着泥土气、生机勃勃的樱桃树枝，不仅承载着患者家属的感恩，更像一面镜子照出了医患关系里最本真、最温暖、最珍贵的东西，也为医患关系构建提供了生动的启示。

医护是最神圣的职业之一，医务人员是公认的生命“守护者”。特别是我国自古就有“大医精诚，妙手仁心”的观念，人们对医务人员给予了崇高的赞美。但同时也要看到，现实中医患关系不和谐的问题依然存在。

平心而论，医患双方是“战友”，共同的“敌人”是疾病。患者带着希望求医治病，医务人员尽心尽力医治患者的疾病，双方的愿望是一致的。有了这一共同的目标，构建和谐医患关系就有了基础。

那么，为什么会出现医患双方情绪错位的情况呢？其中一个主要原因就是医患之间沟通不够，并因此积压了误会，滋生了矛盾。医患关系是双向的，彼此尊重带来的相互理解和信任，是和谐医患关系的基础。医者仁心、患者感恩、彼此尊重，才是医患关系该有的样子。

治病救人这件事，从来都不只是技术，更是人心换人心。现在医院里不缺先进的设备，但尚缺少把病人当亲人的耐心；不缺标准化的服务，但尚缺少那句“别担心，我们一起想办法”的温度。医务人员不把病人当“病例”而是当“家人”，为患者提供科学而温暖的服务，是医疗服务应有的温度。尽可能满足患者的合理诉求，不仅仅是一种安慰和帮助，也能促使患者主动参与疾病治疗和健康维护。患者家属之所以“扛樱桃树”进医院致谢，就是因为他们感受到了医护人员“不只治病，更在医心”的温暖。

患者对医务人员的尊重与支持，同样是维系和谐医患关系的重要一环。医疗救治是一门科学，与疾病搏斗需要强健的大脑；医疗救治工作也是一个“体力活”，不仅拼脑力，更要拼体力。而无论多忙多累，患者的理解与尊重永远是医务人员最珍贵的礼物。身处同一个“战壕”，患者要将心比心。看见医务人员忙碌的身影、紧绷的神经，理解高强度、高难度的医疗救治工作对身体健康和精神状态的消耗，就不难感受到医务人员对待治病救人的责任心。更为重要的是，有条件的患者平时可以积累一些基本的医学常识，明白有些疾病虽经医生尽力医治仍是不可能痊愈的。患者有了合理预期，即使有时感情上难以承受，也不会迁怒于医务人员。

一个社会对医务人员的尊重程度，标志着这个社会的文明进步程度。拉近医患之间的距离，消除医患之间的隔阂、矛盾，建立起彼此理解、包容、信赖、尊重的医患关系，就能为健康中国与和谐社会打下坚实的基础。